FAQ

Pomoc techniczna KAS w zakresie rejestracji na PUESC

• przejdź do portalu Centralny Service Desk (CSD) – tylko dla zalogowanych użytkowników PUESC;
• wyślij wiadomość na adres e-mail: helpdesk-eclo@mf.gov.pl – tylko dla użytkowników PUESC, którzy chociaż raz zalogowali się do CSD:

• w polu "temat" wpisz „Dostęp do rejestru CBAM”,
• w treści wiadomości opisz, co działa nieprawidłowo, bądź napisz, czego chcesz się dowiedzieć,
• wyślij wiadomość z adresu e-mail, który został użyty do założenia konta na PUESC (login PUESC);

• zadzwoń na infolinię Help Desk SISC (całodobowo, z wyjątkiem przerwy technicznej w godzinach 21.00-22.00):

+48 22 330 03 30 (połączenia z telefonów komórkowych)

+48 801 055 055 (połączenia z telefonów stacjonarnych)

+48 22 330 03 30 (połączenia z zagranicy)

- wybierz numer wewnętrzny 3, następnie 1.

Uzyskasz pomoc wyłącznie w zakresie zagadnień dotyczących dostępu do rejestru CBAM związanych z rejestracją na portalu PUESC, czyli zakładania konta na PUESC, rejestracji firmy oraz powiązania osoby z firmą i uzyskania uprawnienia rozszerzonego „Dostęp do rejestru CBAM”.

Pomoc merytoryczna KOBIZE z zakresu zagadnień związanych z CBAM:

W celu uzyskania pomocy w wypełnianiu obowiązków związanych z CBAM oraz informacji na temat funkcjonowania unijnego rejestru przejściowego CBAM skontaktuj się z Krajowym Ośrodkiem Bilansowania i Zarządzania Emisjami (KOBIZE):

• zadzwoń na infolinię KOBIZE – dostępna w dni robocze w godzinach 9.00-15.00 pod numerem telefonu (22) 569 6597;
• wyślij wiadomość na adres e-mail: cbam@kobize.pl.