e-Płatności
Czy dokumenty można opłacić zwykłym przelewem bankowym?
Dokumenty możesz także opłacić zwykłym przelewem bankowym. Taki standardowy przelew jest księgowany zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Gdy będziesz korzystać z tej formy płatności, musisz sam prawidłowo uzupełnić dane w polach formatki przelewu bankowego.
ID: 651822854
Dlaczego nie jest widoczny przycisk „Zapłać”?
Przycisk „Zapłać” nie jest widoczny, ponieważ:
- dokument, za który chcesz zapłacić, nie został poprawnie złożony - upewnij się, czy dla danego dokumentu zostało zwrócone potwierdzenie jego złożenia np. UPO (Urzędowe Potwierdzenie Odbioru),
- dokument został już opłacony lub częściowo rozliczony.
Możesz sprawdzić, czy dokument prezentowany na liście dokumentów może być opłacony online:
- w kolumnie „Status e-Płatności” będzie wyświetlony status „Do zapłaty”,
- po wybraniu dokumentu będzie aktywny przycisk „Zapłać”.
ID: 651808242
Dlaczego nie mogę zobaczyć szczegółów wykonanej transakcji?
Szczegóły transakcji będziesz mógł zobaczyć tylko wtedy, gdy transakcja zostanie zakończona i otrzymasz informację o jej pozytywnym zakończeniu. Opłacony dokument otrzyma status "Transakcja zrealizowana". Jeśli przerwałeś transakcję w trakcie procesu płatności online, to szczegóły takiej transakcji nie będą dostępne.
ID: 651822838
Gdzie mogę znaleźć potwierdzenie wykonania transakcji zapłaty za dokument?
Mój pulpit | Moje Sprawy i dokumenty | Dokumenty
Wybierz dokument a następnie przycisk „Szczegóły płatności ".
Jeżeli płatność zrealizowano w serwisie Single Window, szczegóły transakcji możesz zobaczyć w tym serwisie po wybraniu sprawy w zakładce „Płatność”.
ID: 651808290
Ile kosztuje korzystanie z płatności online?
Krajowa Administracja Skarbowa nie pobiera opłat za skorzystanie z płatności online. Płatność online zostanie powiększona o prowizję naliczoną przez operatora płatności Paybynet.
Wysokość prowizji możesz sprawdzić na stronie KIR (strona otwiera się w nowym oknie).
ID: 651822806
Jakie są rodzaje statusów w usłudze „Zapłać za dokument poprzez e-Płatności”?
Dokumenty mogą posiadać statusy:
- „Do zapłaty” – status dla dokumentów, które spełniają reguły dla płatności online na PUESC,
- „Transakcja zrealizowana” – status po dokonaniu płatności online na PUESC za cały dokument. Przycisk „Zapłać” będzie niedostępny i uaktywniony zostanie przycisk „Szczegóły płatności”.
- „Niedostępna” – ten status oznacza każdy przypadek, gdy dokument nie może być opłacony. Dla dokumentów, które są w trakcie przetwarzania, oraz dla dokumentów, które nie podlegających płatnościom, kolumna ta będzie zawsze pusta. Rozliczenie należności w całości lub w części w inny sposób niż z wykorzystaniem tej usługi zmieni status na "Niedostępna".
ID: 651808258
Które banki obsługują płatności online dla PUESC?
Płatności online dla PUESC obsługują te banki, które współpracują z operatorem płatności Paybynet.
Na stronie operatora usługi znajduje się aktualna lista banków współpracujących z Paybynet (strona otwiera się w nowym oknie).
Uwaga! Usługa Paybynet nie realizuje obsługi płatności dla niektórych rachunków bankowych, gdzie wymagana jest podwójna lub potrójna akceptacja płatności po stronie banku.
ID: 651808209
Na jakich przeglądarkach dostępna jest usługa „Zapłać za dokument poprzez e-Płatności/Zapłać należności poprzez e-Płatności”? Czy dostępna jest na urządzeniach mobilnych?
Usługa działa na przeglądarkach Edge, Mozilla Firefox, Chrome. Usługa działa również na urządzeniach mobilnych, jeżeli urządzenia te posiadają dostęp do Internetu (konieczne jest korzystanie z przeglądarki internetowej).
ID: 651808274
W jaki sposób mogę złożyć reklamację do wykonanej płatności?
Sposób reklamacji opisany jest szczegółowo na stronie operatora płatności w części dotyczącej zgłaszania reklamacji (strona otwiera się w nowym oknie).
Do zgłoszenia reklamacyjnego wykorzystaj ID płatności lub Identyfikator płatności – jak go znaleźć dla poszczególnych rodzajów płatności przeczytasz w sekcji Co załatwisz w serwisie e-Płatności.
ID: 651822822
Kontakt z Help Desk SISC
HD - e-Płatności
- portal Centralny Service Desk - Help Desk SISC (strona otwiera się w nowym oknie)
Do zgłoszenia w portalu Centralny Service Desk wykorzystaj ID płatności lub identyfikator dokumentu, np. WPL lub nr systemowy dokumentu. - e-mail – helpdesk-eclo@mf.gov.pl
- w polu "temat" wpisz nazwę usługi,
- w treści wiadomości napisz, co działa nieprawidłowo lub czego chcesz się dowiedzieć,
- w treści wiadomości koniecznie przekaż ID płatności lub identyfikator dokumentu np. WPL lub nr systemowy dokumentu,
- wyślij wiadomość z adresu e-mail, którego użyłeś do założenia konta na PUESC (login PUESC);
- telefon całodobowo (z wyjątkiem przerwy technicznej w godzinach 21.00-22.00) - wyłącznie w zakresie rejestracji do usługi, czyli zakładania konta na portalu PUESC, rejestracji firmy oraz powiązania osoby z firmą:
- 22 330 03 30 (połączenia z telefonów komórkowych)
- 801 055 055 (połączenia z telefonów stacjonarnych)
- +48 22 330 03 30 (połączenia z zagranicy)
ID: 652190587