FAQ

INF STP arkusz informacyjny dla procedur specjalnych

Aby złożyć wniosek o INF, należy mieć założone konto z rozszerzonym zakresem uprawnień, być powiązanym z firmą, która ma numer EORI oraz mieć nadane uprawnienie „Dostęp do systemu INF”.

ID: 739420617

Przed pierwszym zalogowaniem się do systemu musisz posiadać wymagane uprawnienia oraz skonfigurować konto, jak opisano w pytaniu 1.

Aby zalogować się do systemu INF, musisz zalogować się na Portalu Przedsiębiorcy.
W tym celu:

  • Wejdź na stronę Portalu Przedsiębiorcy (ang. Trader Portal, strona otwiera się w nowym oknie).
    Uwaga! Przed wejściem na Portal Przedsiębiorcy musisz być wylogowany z PUESC.
  • Po wybraniu strony Portalu Przedsiębiorcy zostaniesz przekierowany na Portal uwierzytelniający TAXUD. Na stronie „Skąd jesteś? (Where Are You From? - WAYF)” podaj, w jakim kraju chcesz się uwierzytelnić:
    • Wybierz domenę aplikacji, do której chcesz uzyskać dostęp – wybierz Customs.
    • Wybierz kraj, w którym chcesz być uwierzytelniony – wybierz Poland.
    • Wybierz rodzaj użytkownika – wybierz:
  • Przedsiębiorca – jeśli jesteś właścicielem firmy, w imieniu której składasz wniosek o INF,
  • Pracownik – jeśli jesteś pracownikiem firmy lub jej pełnomocnikiem.
  • Udziel zgody na przetwarzanie wniosków o informację dotyczące twojego profilu tożsamości oraz udostępnienie tych informacji UUM&DS i Europejskiemu Systemowi Informacji Celnej (Customs EIS).
  • Wybierz przycisk „Wyślij”.
  • Zostaniesz przekierowany na stronę logowania na PUESC.
  • Zaloguj się na PUESC.
  • Wybierz w pierwszym powiązaniu firmę, którą chcesz reprezentować, odpowiednio do deklaracji ze strony „Skąd jesteś? (Where Are You From? - WAYF)” - w zależności od wyboru “Przedsiębiorca” lub “Pracownik”. Rozwiń listę „Wybierz powiązanie pierwsze”, a następnie zaznacz wybraną firmę.
  • Wybierz przycisk “Potwierdź”.
  • Po potwierdzeniu wyboru system przekieruje cię na Portal Przedsiębiorcy w kontekście firmy, którą wybrałeś (pojawią się ekrany przekierowujące). Dane firmy zostaną przekazane do formularza wniosku o INF.
ID: 739420631

Aby złożyć wniosek o INF, musisz zalogować się na Portalu Przedsiębiorcy, a następnie:

  • Wybierz zakładkę „INF” i wybierz „Wprowadź wniosek INF”.
  • Przygotuj wniosek. Możesz to zrobić na cztery sposoby:
    • Wypełnić formularz.
    • Wypełnić formularz w części dotyczącej danych pozwolenia, a następnie wczytać przygotowany wcześniej plik *csv zawierający dane towarów i produktów. Szablony takich plików znajdziesz w sekcji Dodatkowe informacje.
    • Skorzystać z zapisanej wcześniej kopii roboczej.
    • Wczytać plik *.xml.
  • Złóż wniosek, używając przycisku „Prześlij”.
ID: 739420645

System INF obejmuje następujące przypadki:

  • procedurę uszlachetniania czynnego IM/EX, jeżeli w procedurze bierze udział więcej niż jedno państwo członkowskie,
  • procedurę uszlachetniania czynnego EX/IM, jeżeli w procedurze bierze udział jedno państwo członkowskie lub większa ich liczba,
  • procedurę uszlachetniania biernego EX/IM, jeżeli w procedurze bierze udział jedno państwo członkowskie lub większa ich liczba,
  • procedurę uszlachetniania biernego IM/EX, jeżeli w procedurze bierze udział więcej niż jedno państwo członkowskie.
ID: 739420668

Podręcznik użytkownika dla systemu INF STP znajduje się w aplikacji INF, w prawym górnym rogu, w rozwijalnym menu Pomoc online.

ID: 739420682

Procedura awaryjna stosowana jest w przypadku:

  • niedostępności planowanej po stronie podmiotów,
  • niedostępności planowanej po stronie organów celnych,
  • niedostępności nieplanowanej po stronie podmiotów,
  • niedostępności nieplanowanej po stronie organów celnych.

Informacja o awarii lub planowanej niedostępności publikowana jest na portalu PUESC. Ogłoszenie na PUESC niedostępności systemu INF powoduje, że zgłaszający nie musi uzyskiwać zgody na zastosowanie procedury awaryjnej od Komórki Wsparcia – Help Desk dla systemu INF, lecz samodzielnie rozpoczyna stosowanie procedury awaryjnej.

Lokalna niedostępność systemu po stronie organu celnego realizowana jest i ogłaszana stosownie do wewnętrznych wytycznych, w tym przypadku zgłaszający nie musi uzyskiwać zgody na zastosowanie procedury awaryjnej.

Zgoda na zastosowanie procedury awaryjnej od Komórki Wsparcia – Help Desk dla systemu INF wymagana jest od zgłaszających w przypadku awarii po stronie zgłaszającego (zgoda wydawana zgłaszającemu).

Procedura awaryjna realizowana jest z wykorzystaniem papierowych arkuszy informacyjnych INF lub systemu RPS (Rozliczanie Procedur Specjalnych).

Szczegółowe informacje na temat postępowania w przypadku niesprawności systemu znajdują się w sekcji Dodatkowe informacje.

ID: 739420696

Dla pozwoleń na korzystanie z procedury uszlachetniania czynnego (EX/IM i IM/EX) lub uszlachetniania biernego (EX/IM i IM/EX), w których realizację zaangażowanych jest więcej niż jedno państwo członkowskie (tzw. pozwoleń „multi”) obligatoryjnie stosowany jest dokument INF.

Dla pozwoleń na korzystanie z procedury uszlachetniania czynnego (EX/IM) lub uszlachetniania biernego (EX/IM), w których realizację zaangażowane jest jedno państwo członkowskie stosowany jest dokument INF.

Dla tzw. pozwoleń “krajowych” (pozwoleń udzielonych przez polskie organy celne, w których realizację zaangażowane jest tylko jedno państwo członkowskie tj. Polska), w uzasadnionych biznesowo przypadkach, stosowanie innych środków elektronicznej wymiany informacji (tzw. Kwitu rozliczenia składanego do Systemu Rozliczania Procedur Specjalnych (RPS)) jest możliwe pod warunkiem uzyskania zgody kontrolnego urzędu celnego.

ID: 739434210

Tak. Korekta informacji podanych we wniosku o INF jest możliwa, ale pod warunkiem, że zostanie uznana za zasadną przez kontrolny urząd celny.

Jeżeli wniosek o INF został wysłany, a organ celny jeszcze nie przyjął wniosku, a więc numer dokumentu INF nie został nadany, należy sporządzić nowy wniosek o INF z poprawnymi danymi i przesłać do kontrolnego urzędu celnego. Jednocześnie należy poinformować kontrolny urząd celny (za pośrednictwem poczty elektronicznej) o numerze własnym wniosku o INF, który zawierał nieprawidłowe dane. W takiej sytuacji wniosek o INF z nieprawidłowymi danymi zostanie odrzucony przez kontrolny urząd celny.

Należy pamiętać, że informacje zawarte we wniosku muszą być zgodne z danymi zawartymi w pozwoleniu na stosowanie procedury uszlachetniania czynnego lub uszlachetniania biernego.

ID: 739434224

Tak. W niektórych przypadkach korekta informacji zawartych w dokumencie INF jest możliwa. W zależności od tego, jaki zakres danych miałby być przedmiotem zmiany, właściwym do rozpatrzenia prośby o korektę dokumentu INF (przesłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej) jest odpowiednio albo kontrolny urząd celny albo organ celny, w którym złożone zostało zgłoszenie celne dotyczące dokumentu INF.

ID: 739434238

W treści pytania doprecyzowano, że: „Niezależnie od wybranej opcji kontekstu reprezentacji, nie następuje przekierowanie na platformę PUESC. Po wpisaniu adresu email na ekranie logowania, pojawia się komunikat o braku możliwości uwierzytelnienia.”

Odpowiedź:

Aby zalogować się do systemu INF, w pierwszej kolejności musisz zalogować się na Portalu Przedsiębiorcy.

Uwaga: Przed wejściem na Portal Przedsiębiorcy musisz być wylogowany z PUESC.

Po wybraniu strony Portalu Przedsiębiorcy zostaniesz przekierowany na Portal uwierzytelniający TAXUD. Na stronie „Skąd jesteś? (Where Are You From? - WAYF)” podaj, w jakim kraju chcesz się uwierzytelnić:

  • Wybierz domenę aplikacji, do której chcesz uzyskać dostęp – wybierz Customs;
  • Wybierz kraj, w którym chcesz być uwierzytelniony – wybierz Poland;
  • Wybierz rodzaj użytkownika – wybierz:
  • Przedsiębiorca – jeśli jesteś właścicielem firmy, w imieniu której składasz wniosek o INF,
  • Pracownik – jeśli jesteś pracownikiem firmy lub jej pełnomocnikiem;
  • Udziel zgody na przetwarzanie wniosków o informację dotyczące twojego profilu tożsamości oraz udostępnienie tych informacji UUM&DS i Europejskiemu Systemowi Informacji Celnej (Customs EIS);
  • Wybierz przycisk „Wyślij”.

Szczegółowe informacje dotyczące logowania do systemu INF znajdują się na PUESC w opisie usługi INF STP - uzyskaj Arkusz Informacyjny INF dla Procedur Specjalnych w Systemie INF SP, w zakładce „Usługa krok po kroku” (KROK PIERWSZY).

ID: 760061654

Informację o statusie wniosku i numerze dokumentu INF zajdziesz na Portalu Przedsiębiorcy w otrzymanych powiadomieniach – dostępnych z poziomu Pulpitu – w zakładce „Powiadomienie” lub w zakładce „Dodatkowe informacje”.  Możesz również skontaktować się z kontrolnym urzędem celnym, do którego został wysłany wniosek o INF i poprosić o udzielenie informacji w tym zakresie. Ponadto, w Ustawieniach możesz ustawić opcję wysyłania powiadomień o operacjach dokonanych na dokumencie INF na konkretny adres mailowy. Opcję tę można również wykorzystać do ustawienia adresu mailowego do komunikacji z urzędem kontrolnym.

ID: 760086201

Jeżeli wniosek o INF został wysłany, ale organ celny jeszcze nie przyjął wniosku, a więc numer dokumentu INF nie został nadany, to w celu anulowania/odrzucenia tego wniosku należy skontaktować się (za pośrednictwem poczty elektronicznej) z kontrolnym urzędem celnym, do którego omyłkowo wysłany został wniosek o INF podając w treści korespondencji numer własny wniosku o INF oraz powód anulowania/odrzucenia.

W takiej sytuacji wniosek o INF z nieprawidłowymi danymi zostanie przez kontrolny urząd celny anulowany (wniosek w systemie otrzyma status: ”Odrzucony”).

ID: 760086215

Jeżeli jesteś pracownikiem firmy lub jej pełnomocnikiem, na Portalu uwierzytelniającym TAXUD
z rozwijalnej listy wybierz – “Employee” (“Pracownik”).

Podręcznik użytkownika systemu INF STP znajdziesz w systemie INF, w prawym górnym rogu ekranu, po kliknięciu w ikonę zalogowanego użytkownika, w rozwijalnym menu Podręcznik użytkownika - często zadawane pytania.

ID: 760086255

Jeżeli wniosek o INF został wysłany do niewłaściwego kontrolnego urzędu celnego, organ celny jeszcze go nie przyjął, a więc numer dokumentu INF nie został jeszcze nadany, to wówczas należy urząd celny, do którego niezgodnie z właściwością został przekazany wniosek, poinformować (za pośrednictwem poczty elektronicznej) o zaistniałej sytuacji, podając numer własny tego wniosku o INF. W oparciu o przekazaną informację wniosek o INF zostanie odrzucony.

Nowy wniosek o INF (zgodny z danymi zawartymi w pozwoleniu na stosowanie procedury uszlachetniania czynnego lub uszlachetniania biernego) należy przesłać do właściwego kontrolnego urzędu celnego.

ID: 760086296

Zakładka "Ustawienia" na Portalu Przedsiębiorcy znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Jest dostępna po kliknięciu w ikonę zalogowanego użytkownika.

ID: 760088010

W pytaniu doprecyzowano, że pojawia się: „Komunikat o odmowie przyjęcia numeru pozwolenia wskazanego w formularzu o INF: “Błąd podczas zatwierdzania. The system could not validate the authorisation with CRS. If this is not a national authorisation, please verify the correctness of the authorisation number. If you registered the authorisation in CRS recently, please try again later.”. [“Błąd podczas zatwierdzania. System nie mógł zweryfikować pozwolenia z CRS. Jeśli nie jest to pozwolenie krajowe, proszę zweryfikować poprawność numeru pozwolenia. Jeśli zarejestrowałeś pozwolenie w CRS niedawno, spróbuj ponownie później.”]”.

Odpowiedź:

Sprawdź, czy we wniosku o INF numer pozwolenia został poprawnie wpisany. Jeżeli został poprawnie wpisany, to sprawdź, czy jest to tzw. pozwolenie krajowe (pozwolenie udzielone przez polskie organy celne, w którego realizację zaangażowane jest tylko jedno państwo członkowskie tj. Polska).

W systemie CDS nie ma pozwoleń krajowych. System nie weryfikuje pozwoleń z CRS (Customs Customer Reference Services), który dotyczy usług udostępniania danych referencyjnych pozyskiwanych z pozwoleń krajowych unijnym systemom operacyjnym.

Pozwolenia krajowe na korzystanie z procedury uszlachetniania czynnego lub procedury uszlachetniania biernego, rejestrowane są tylko w krajowym systemie teleinformatycznym.

ID: 760088043

W przypadku ogłoszonych niedostępności PUESC procedura awaryjna dla systemu INF SP jest przewidziana. Szczegółowe informacje dotyczące postępowania w sytuacji procedury awaryjnej dla systemu INF znajdują się na PUESC w opisie usługi INF STP - uzyskaj Arkusz Informacyjny INF dla Procedur Specjalnych w Systemie INF SP, w sekcji Dodatkowe informacje.

Informacje o awariach/utrudnieniach/niedostępnościach systemów lub usług na PUESC oraz o czasie ich trwania, publikowane są na PUESC w zakładce AKTUALNOŚCI.

ID: 760088066

Dokument INF w wersji elektronicznej nie posługuje się wyróżnikami cyfrowymi określającym procedurę celną, w której jest stosowany. W systemie INF stosowany jest wyróżnik: IP IM/EX, IP EX/IM, OP EX/IM, OP IM/EX.

Jeśli system nie pozwala na wybranie waluty, to zmień język w prawym górnym rogu ekranu na język angielski (EN).

ID: 760088090

Dla pozwoleń na korzystanie z procedury uszlachetniania biernego (EX/IM), które są tzw. pozwoleniami krajowymi, czyli pozwoleniami udzielonymi przez polskie organy celne, w których realizację zaangażowane jest tylko jedno państwo członkowskie tj. Polska, podstawową formą wymiany informacji jest dokument INF.

W przypadku pozwolenia udzielanego na podstawie zgłoszenia celnego dotyczącego naprawy lub wymiany, dopuszczalne jest skorzystanie z Kwitu rozliczenia, jako innej elektronicznej formy wymiany informacji, zamiast z dokumentu INF, pod warunkiem, że taki sposób wymiany informacji zostanie uzgodniony z właściwym kontrolnym urzędem celnym (oddziałem celnym). Należy pamiętać, aby w zgłoszeniu celnym o objęcie i zamknięcie procedury podać kod 4DK3.

ID: 760095657

Wniosek o INF należy złożyć do kontrolnego urzędu celnego wskazanego w pozwoleniu na korzystanie z procedury uszlachetniania biernego, którym jest portugalski organ celny, ponieważ pozwolenie udzielone zostało przez portugalskie organy celne.

ID: 760095671

Jeśli symbol waluty nie widnieje w systemie na rozwijalnej liście walut, to należy podać wartość statystyczną ze zgłoszenia celnego w PLN.

ID: 760095685

Podręcznik użytkownika systemu INF STP, sporządzony w języku polskim, znajduje się w systemie INF, w prawym górnym rogu ekranu, po kliknięciu w ikonę zalogowanego użytkownika, w rozwijalnym menu Podręcznik użytkownika - często zadawane pytania.

ID: 760095699

Arkusze informacyjne INF3 i INF4 nie podlegają wnioskowaniu i obsłudze w systemie INF SP.

ID: 760101515

Korekta informacji zawartych w dokumencie INF jest możliwa. W zależności od tego jaki zakres danych miałby być przedmiotem zmiany, właściwym do rozpatrzenia prośby o korektę dokumentu INF (przesłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej) jest odpowiednio, albo kontrolny urząd celny, który wydał dokument INF, albo organ celny, w którym złożone zostało zgłoszenie celne dotyczące tego dokumentu INF.

ID: 760101529

Dla tzw. pozwoleń “krajowych” (pozwoleń udzielonych przez polskie organy celne, w których realizację zaangażowane jest tylko jedno państwo członkowskie tj. Polska), w uzasadnionych biznesowo przypadkach, stosowanie innych środków elektronicznej wymiany informacji (tzw. Kwitu rozliczenia składanego do Systemu Rozliczania Procedur Specjalnych (RPS)) jest możliwe pod warunkiem uzyskania zgody kontrolnego urzędu celnego. Warunki zmiany dotychczasowego sposobu rozliczania procedury należy uzgodnić z kontrolnym urzędem celnym.

ID: 760101543

Kontakt z Help Desk SISC

ID: 652107140