Zarządzaj e-Dokumentami

Jeżeli do wysyłanego przez ciebie zgłoszenia, deklaracji lub wniosku musisz załączyć jakiś dokument, możesz jego wersję elektroniczną wczytać na PUESC, a we wniosku podać numer nadany temu dokumentowi przez system.

Z usługi możesz skorzystać za pomocą dedykowanego formularza (DOK0001).

Załóż konto

Zaloguj się

KROK 1

Wypełnij formularz DOK0001

KROK 2

Odczytaj numer e-Dokumentu

KROK WSTĘPNY 

Przycisk załóż konto Załóż konto na PUESC – jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Uwaga! Do skorzystania z usługi wystarczający jest „PODSTAWOWY ZAKRES UPRAWNIEŃ”.

KROK 0

Zaloguj się Zaloguj się na PUESC

KROK 1

Wypełnij Formularz DOK0001

  1. Wybierz na PUESC formularz DOK0001 Dokument do wykorzystania [SEAP]
    (do formularza dodawania e-Dokumentu możesz dojść także wybierając na PUESC pozycję e-Dokumenty w menu Mój pulpit)
  2. Użyj przycisku „Dodaj e-Dokument”
  3. Wypełnij formularz. Pola oznaczone gwiazdką są konieczne do wypełnienia.
  4. Wciśnij przycisk „Wyślij”

KROK 2

Odczytaj numer e-Dokumentu

E-Dokument zarejestrował się w systemie i jest widoczny w tabeli widocznej na ekranie. Odczytaj jego numer z kolumny Numer e-Dokumentu.

Raz wczytany dokument możesz załączać wielokrotnie do różnych spraw, podając tylko jego numer.

Po zalogowaniu, w zakładce Mój pulpit -> e-Dokumenty możesz:

  • dodawać nowe dokumenty,
  • przeglądać dokumenty wcześniej dodane.

Po umieszczeniu dokumentu w e-Dokumentach będziesz:

  • miał zawsze do niego dostęp – z każdego urządzenia elektronicznego, na którym zalogujesz się do PUESC,
  • mógł podawać jego numer w dokumentach (wnioskach, zgłoszeniach, deklaracjach) składanych przez PUESC bez konieczności dołączania go do sprawy.

DOK0001 Dokument do wykorzystania [SEAP]

Dodanie dokumentu w systemie w celu jego późniejszego wykorzystania


Aby wykorzystać dodany e-Dokument skorzystaj z formularza:

DDS0001 Dokument do sprawy [SZPROT]

Formularz przesłania dokumentu do sprawy, która jest w trakcie obsługi w urzędzie

Usługa jest bezpłatna

Sytuacje nadzwyczajne to niedostępność usługi w szczególności ze względu na awarie lub zapowiadane prace serwisowe.

Kontakt całodobowy 24/7/365 poprzez:

  • portal Centralny Service Desk

    Zaloguj do Help Desk SISC

  • e-mail: helpdesk-eclo@mf.gov.pl:
    • w polu "temat" wpisz nazwę usługi,
    • w treści wiadomości opisz, co działa nieprawidłowo bądź napisz, czego chcesz się dowiedzieć,
    • wyślij wiadomość z adresu e-mail, który został użyty do założenia konta na PUESC (login PUESC),
  • telefon - 33 483 20 55.

Oczekiwanie na rozmowę z konsultantem Help Desk SISC to maksymalnie 30 minut. Średni czas oczekiwania wynosi 5 minut.

Czas realizacji

  • Rejestracja zgłoszeń oraz wniosków – niezwłocznie, całodobowo.
  • Obsługa standardowych zgłoszeń lub wniosków, dla których zostały opracowane rozwiązania – na bieżąco,  maksymalny czas obsługi zgłoszenia lub wniosku do  4 godzin.
  • Obsługa zgłoszeń wymagająca wiedzy specjalistycznej bądź technicznej w dni robocze od 7:30 do 15:30 – maksymalny czas obsługi zgłoszenia do 20 dni roboczych.
  • Obsługa wniosków wymagająca wiedzy specjalistycznej bądź technicznej  w dni robocze od 7:30 do 15:30 maksymalny czas obsługi zgłoszenia do 10 dni roboczych.