Zmiany w usłudze Help Desk
Szanowni Państwo
Informujemy, że od dnia 02-01-2019 roku usługa Help Desk SISC zostanie zastąpiona poprzez nową usługę Centralny Service Desk. W związku z powyższym informujemy Państwa o różnicach bądź zmianach w dotychczasowej usłudze oraz o czynnościach, które należy podjąć w celu dalszego korzystania z oferowanej usługi Centralny Service Desk.
· Logowanie – pozostaje bez zmian – zakładka Pomoc – Help Desk SISC – przycisk Zaloguj do HelpDesk
· Korzystanie z usługi Centralny Service Desk – od dnia wdrożenia usługi zostanie udostępniony krótki podręcznik dla użytkownika pozwalający na korzystanie z usługi po jego zapoznaniu. Informujemy również że obydwie usługi (stara i nowa) oparte są o to samo rozwiązanie techniczne i obsługa ich jest bardzo zbliżona i dla większości użytkowników nie będzie stanowiła przeszkody w kontakcie z Service Deskiem SISC
· Wszystkie konta użytkowników zostaną zmigrowane do nowej usługi Centralny Service Desk
· Jeżeli do dnia 02-01-2019r. pozostały zgłoszenia otwarte , które zostały nieobsłużone w dotychczasowym narzędziu HelpDesk SISC, należy je samodzielnie powtórnie zarejestrować w nowym Centralnym Service Desku. Nieobsłużone stare zgłoszenie NIE BĘDĄ automatycznie przenoszone do nowego Centralnego Service Desku.
Przepraszamy za utrudnienia.
Komunikaty
Opóźnienia w usłudze e-Klient
W związku z dużą ilością wniosków składanych w usłudze e-Klient informujemy, że czas oczekiwania na realizację sprawy wydłużył się do około 20 dni roboczych.
Prosimy o wzięcie pod uwagę tej...
Problemy w komunikacji e-mail
Ministerstwu Finansów sygnalizowane są problemy związane z otrzymywaniem wiadomości e-mail wysyłanych z PUESC. Uprzejmie informujemy, że problemy te bardzo często spowodowane są brakiem zaufania do...
ARCHIWUM KOMUNIKATÓW
15.02.2019 Utrudnienia ogólnopolskie w Systemie AES/ECS2, AES/STATUS, AIS/IMPORT, AIS/ICS
Szanowni Państwo
Uprzejmie informujemy, że w dniu 15.02.2019 r. występują...
Utrudnienia w dostępie do Systemów AES/AIS w dniu 15.02.2019r. w godz 06:45 - 07:15
Szanowni Państwo
Uprzejmie informujemy, iż w dniu 15.02.2019r. (piątek) od godz. 06:45 do...
Utrudnienia w przyjmowaniu deklaracji w systemie ZEFIR2 w dniu 14.02.2019r. (czwartek) w godz. 13:30-14:30
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że w związku z pracami serwisowymi w systemie SeRCe w...
Utrudnienia w przyjmowaniu deklaracji w systemie ZEFIR2 w dniu 13.02.2019r. (środa) w godz. 19:00-20:30
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że w związku z pracami serwisowymi w systemie SeRCe w...
Obowiązek uzyskania zaawansowanego dostępu na PUESC
KOMUNIKAT
O OBOWIĄZKU UZYSKANIA
ZAAWANSOWANEGO POZIOMU DOSTĘPU...