Zmiany w usłudze Help Desk

Szanowni Państwo
Informujemy, że od dnia 02-01-2019 roku usługa Help Desk SISC zostanie zastąpiona poprzez nową usługę Centralny Service Desk. W związku z powyższym informujemy Państwa o różnicach bądź zmianach w dotychczasowej usłudze oraz o czynnościach, które należy podjąć w celu dalszego korzystania z oferowanej usługi Centralny Service Desk.
·         Logowanie – pozostaje bez zmian – zakładka Pomoc – Help Desk SISC – przycisk Zaloguj do HelpDesk
·         Korzystanie z usługi Centralny Service Desk – od dnia wdrożenia usługi zostanie udostępniony krótki podręcznik dla użytkownika pozwalający na korzystanie z usługi po jego zapoznaniu. Informujemy również że obydwie usługi  (stara i nowa) oparte są o to samo rozwiązanie techniczne i obsługa ich jest bardzo zbliżona i dla większości użytkowników nie będzie stanowiła przeszkody w kontakcie z Service Deskiem SISC
·         Wszystkie konta użytkowników zostaną zmigrowane do nowej usługi Centralny Service Desk
·         Jeżeli do dnia 02-01-2019r. pozostały zgłoszenia otwarte , które zostały nieobsłużone w dotychczasowym narzędziu HelpDesk SISC,  należy je samodzielnie powtórnie zarejestrować w nowym Centralnym Service Desku. Nieobsłużone stare zgłoszenie NIE BĘDĄ automatycznie przenoszone do nowego Centralnego Service Desku.
Przepraszamy za utrudnienia.

Komunikaty

history image Możliwe przerwy w przyjmowaniu deklaracji do ZEFIR 2 w dniu 14.10.2019 w godz. 18:00 - 20:00

Szanowni Państwo, Uprzejmie informujemy, że w związku z zaplanowanymi pracami serwisowymi w systemie SeRCe w dniu dzisiejszym (14 października, poniedziałek) w godzinach 18:00 - 20:00...

history image Opóźnienia w usłudze e-Klient

W związku z dużą ilością wniosków składanych w usłudze e-Klient informujemy, że czas oczekiwania na realizację sprawy wydłużył się do około 20 dni roboczych. Prosimy o wzięcie pod uwagę tej...

history image Problemy w komunikacji e-mail

Ministerstwu Finansów sygnalizowane są problemy związane z otrzymywaniem wiadomości e-mail wysyłanych z PUESC. Uprzejmie informujemy, że problemy te bardzo często spowodowane są brakiem zaufania do...

ARCHIWUM KOMUNIKATÓW

history image Utrudnienia na PUESC

Informujemy o utrudnieniach na PUESC objawiających się opóźnieniami w przesyłaniu komunikatów...

history image Utrudnienia w przyjmowaniu deklaracji w systemie ZEFIR2 w dniu 09.10.2019r. (środa) w godz. 17:00-19:00

Szanowni Państwo, Uprzejmie informujemy, że w związku z zaplanowanymi pracami serwisowymi w...

history image Przerwa techniczna systemów AES/AIS w dniu 10.10.2019 r.

Uprzejmie informujemy, iż w dniu 10.10.2019 r. (czwartek) od godz. 06:00 do godz. 07:30 będą...

history image 03.10.2019 Prace na środowisku AES/AIS

Uprzejmie informujemy, iż w dniu 03.10.2019 r. (czwartek) od godz. 07:00 do godz. 08:00 będą...

history image Utrudnienia w przyjmowaniu deklaracji w systemie ZEFIR2 w dniu 30.09.2019r. (poniedziałek) w godz. 17:00-19:00

Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że w związku z pracami serwisowymi w systemie ZEFIR2...
Wyświetlanie 1 - 5 z 199 rezultatów.
Pozycji na stronę 5
z 40